En Overlap Wear queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición una política de cambios y devoluciones clara, sencilla y en cumplimiento con la normativa vigente.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones de los productos

Para que un producto sea aceptado en devolución, deberá:

• Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin usar ni lavar.
• Conservar las etiquetas originales y el embalaje original.
• Incluir el recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos personalizados o confeccionados a medida.
• Prendas usadas, lavadas o sin embalaje original.

3. Coste de las devoluciones

Primera devolución gratuita: la empresa asumirá los gastos de transporte en la primera devolución que realices sobre tu primer pedido.

Devoluciones posteriores: si realizas nuevas compras y solicitas devoluciones adicionales, los gastos correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, todos los costes serán asumidos por la empresa.

4. Procedimiento

Envía un correo a info@overlapwear.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para el envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

5. Cambios

Los cambios se tramitan como devoluciones. Una vez recibido y aprobado el producto, se emitirá un reembolso en forma de saldo en tienda, para que puedas realizar una nueva compra con el artículo que desees.

6. Reembolsos

Tras la recepción e inspección del producto, se te notificará si la devolución ha sido aprobada.

En caso afirmativo, se realizará el reembolso mediante la misma forma de pago original en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

Recuerda que tu entidad bancaria puede requerir un tiempo adicional para procesar la operación.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@overlapwear.com.